Política de reembolso

Derecho de Desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (sharpalive, Ringstraße 9, 92681 Erbendorf, Alemania, Correo electrónico: support@sharpalive.com) mediante una declaración clara de su decisión de desistir de este contrato (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).

También puede iniciar una solicitud de devolución o cancelación directamente a través de su cuenta de cliente.

Si realizó la compra utilizando únicamente un número de teléfono (sin dirección de correo electrónico), utilice el enlace de devolución incluido en el SMS de confirmación de pedido para enviar su solicitud.

Consecuencias del Desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega estándar (excepto los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega distinto al método estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibamos la notificación de su desistimiento.

Utilizaremos el mismo medio de pago que empleó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro método. No se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Devolución de los Productos

Si ha recibido productos físicos, deberá devolverlos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días siguientes al día en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que expire dicho período de catorce días.

Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los productos.

Pérdida del Derecho de Desistimiento para Contenidos Digitales

El derecho de desistimiento se extingue en los contratos de suministro de contenidos digitales que no se entregan en un soporte material cuando hayamos comenzado la ejecución del contrato después de que usted haya dado su consentimiento expreso para que dicha ejecución comience antes de que finalice el período de desistimiento y haya confirmado que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento.